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战疫动态:公主购-抗击疫情,守护家园

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公主购:会员制电商平台

平台战疫事迹:

抗击疫情,守护家园。作为总部位于浙江的会员制电商平台,公主购积极响应政府号召,自愿肩负浙江电商人的责任与担当。2月3日,浙江神首信息技术有限公司(公主购)向浙江省红十字会捐款人民币100万元。

公主购支援抗击肺炎疫情

工作简报

自湖北武汉新型肺炎疫情发生以来,公主购在线成立“疫情援助小组”,第一时间驰援武汉抗击新型冠状病毒肺炎。以下是公主购近期支援抗击肺炎疫情的工作简报。

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一、及时发布公主购会员关于此次新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策

1月22日,涉及机票、火车票订单,依据航空公司、铁路部门发布的特殊退改政策执行。还未发布特殊退改政策的,公主购平台全力与用户沟通,尽力减少用户损失。

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二、携手微医开设新冠肺炎实时救助平台

1月29日,公主购携手微医集团,在APP内开设新冠肺炎实时救助平台,连接数千名医生,为用户提供免费在线问诊服务,进行疫情防护宣传等。

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三、向浙江省红十字会捐款人民币100万元

2月3日,浙江神首信息技术有限公司(公主购)向浙江省红十字会捐款人民币100万元。

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四、公主购推出四项12个帮扶政策,助力商家提振销售

第一:商品支持

1.价格补贴

针对疫情防治相关的商品,平台通过价格直降、发放大额优惠券、买赠等方式进行价格补贴,促进商家完成商品销售。同时也保证了消费者可以及时、低价买到所需相关物品。

2.流量扶持

给于疫情相关的商品及物资更多的APP资源位(首页专题页)曝光。

第二:商家支持

1.延长自动确认收货时长,帮助商家应对目前物流存在的暂时滞留问题。

2.商家的发货时效性以及未发货的订单免考核期延长至2月10日,对于湖北地区的商家,减免考核商家的发货时效性,物流停滞,客服在线时长,直至本次疫情结束。

3.严控产品质量,对于疫情相关的产品加强产品管控,对于不合格产品或假冒产品,即刻进行产品下架,商家清退永不合作,严重者直接移交司法机关处理。

4.针对正常发货的商家,给于重点资源扶持,同时平台补贴大额优惠券。

5.疫情防范期间,对国家进行捐赠救助且与公主购有合作的企业和品牌,公主购官方社群将会进行重点宣导。

第三:物流支持

1、根据疫情实际情况逐步、分区放宽乃至免除疫情期间供应商时效等质量考核指标。

2、重点品类/区域,平台及时跟进供应商订单物流时效,给予发货指导,酌情分担疫时工作。

第四:服务支持

1.加大平台页面抽检力度,督促商家的服务质量,对消费者体验负责。

2.工作人员全天性在线办公,为用户、商家、合作企业及品牌提供工作帮助。

3.由于疫情导致承接困难的商家,可进行特殊情况报备,申请关闭分流,平台客服帮助其完成客户承接。

公主购方表示,以上举措仅仅是第一步,援助武汉的募捐行动仍在继续。只要疫情还在,公主购就一刻不会停歇,竭尽所能配合各级政府,开展抗击疫情的工作。

与此同时,公主购更将严格按照卫生部门的部署,做好疫情防范工作,建立疫情登记监测制度,加强员工外出管控和报备,强化办公场所的卫生防疫管理,切实保障员工的安全,从细节入手坚决做好各项防控工作。并积极引导员工不信谣不传谣,自觉维护社会秩序,为全社会抗击疫情作出应尽之责。尽企业所能,与社会各界“比”肩同行、心手相牵,资金、物资齐上阵,全力投入疫情防控阻击战!

中心简介:

浙江省电子商务促进中心是浙江省商务厅直属事业单位。中心围绕电商促进工作目标,坚持“服务创造价值、数据创造未来”的发展理念,通过提供商务大数据探索应用、构建电商服务资源对接体系、搭建互联网创业创新平台、推动浙江电商标准和品牌服务输出、参与电商国际化进程,积极打造“电商数据权威、公共服务平台、创业创新工场和对外合作窗口”,凭借专业、专注积极推进电商发展生态建设,致力于服务我省打造“国际电子商务中心”。

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